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受理服務

上海諾基亞貝爾客戶服 務中心是公司向全國客戶提供咨詢、服務、投訴處理的主要窗口,也是協調各服務平臺向用戶提供技術支持的主要渠道之一。通過客服中心的服務,客戶能夠進行有效投訴、盡快獲得技術支持以及其他與NSB產品技術相關的信息;公司能夠提升客戶滿意度和忠誠度,提高企業形象,擴大企業影響; 一線的工程技術人員也能及時獲得各事業部的強有力的技術支援。
客戶服務中心提供24小時不間斷服務,通過多種渠道受理客戶或一線服務團隊有關NSB各種產品或服務的申告;并快速地、完整地、正確地記錄申告的具體信息。客戶服務中心負責把申告分類為技術支持、投訴、信息咨詢、緊急事件處理與硬件維修,將申告分派相關的部門提供相應服務

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